По итогам октябрьского федерального мониторинга ОНФ республика попала в список тех регионов, где менее всего (менее 50% опрошенных граждан) пользуются услугами ОМС. Анкетирование показало, что граждане не знают, на что они имеют право в рамках страхования. В декабре прошлого года региональное отделение ОНФ совместно с территориальным фондом обязательного медицинского страхования Республики Марий Эл провели повторный региональный опрос населения с целью проверки выполнения обязанностей страховыми медицинскими организациями по защите прав пациентов, установленных Федеральным законом "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" от 29.11.2010 N 326-ФЗ.
По словам руководителя рабочей группы «Социальная справедливость» Ольги Цветковой статистика подтвердила, что респонденты не получают полезную информацию о бесплатной медпомощи и порядке взаимодействия с медучреждением. «Так, например, на вопрос «Разъясняли ли Вам специалисты страховой медицинской организации Ваши права на получение бесплатной медицинской помощи?» лишь 44% опрошенных ответили положительно, а по оценке качества общения с сотрудниками вежливость и компетентность отмечают лишь 51% опрошенного населения. Над этим стоит серьезно задуматься, так как об эффективности деятельности страховых компаний в сфере здравоохранения неоднократно отмечал в своих выступлениях Президент России, лидер ОНФ Владимир Путин», - подчеркнула Цветкова.
Руководители филиалов медицинских страховых компаний «СОГАЗ-Мед» и «РОСНО-МС» в своих выступлениях заверили, что в регионе информационная работа ведется на должном уровне. Доказательства тому: информационные стенды в лечебных учреждениях, раздача информационных пособий при оформлении полисов, публикации в СМИ, встречи в трудовых коллективах, а незнание своих прав объясняется апатичностью самих граждан. Эксперты ОНФ не согласились с доводами выступающих и предложили пересмотреть приоритеты, а также усилить направления в информационной работе с населением.
На встрече заместитель директора территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Марий Эл Наталья Кислицина познакомила присутствующих с предстоящей работой института страховых представителей. По ее словам, страховые медицинские организации на законодательном уровне обязали оказывать информационное сопровождение владельцев полисов. «Совершенствование системы ОМС в первую очередь направлено на то, чтобы у каждого владельца полиса ОМС был свой страховой представитель, который не только защищает права гражданина на получение бесплатной медицинской помощи и осуществляет его информационное сопровождение на всех этапах оказания помощи, но и информирует об участии в диспансеризации. Мы эту работу начали и надеемся на хороший результат», - сообщила Кислицина
В конце встречи эксперты рабочей группы пришли к мнению, что данная тема остается на контроле регионального отделения. Практика опроса населения будет сохранена и в течение года будут проведены опросы фокус-групп в районах республики. Результаты мониторинга также будут обсуждаться с приглашением всех заинтересованных лиц на заседании рабочей группы «Социальная справедливость».
