За время проведения мониторинга общественники посетили центральные поликлиники в Медведевском, Оршанском, Мари-Турекском, Килемарском, Сернурском районах. В ходе рейда общественники провели анкетирование пациентов и осмотр помещений и корпусов поликлиник. Пациенты оценивали доступность информации о работе поликлиник, комфортность условий предоставления услуг, доброжелательность и компетентность персонала, а также удовлетворенность качеством оказания услуг. Средний балл по поликлиникам составил от 3 до 4 из 5 возможных.
По словам руководителя региональной рабочей группы «Социальная справедливость Ольги Цветковой анализ ответов показал, что люди чаще всего жалуются на отсутствие необходимого количества врачей узких специальностей, длинные очереди у кабинетов лабораторий и невозможность записаться на прием к врачу через интернет. Кроме того, пациенты в Мари-Турекском районе обратили внимание на некомфортные условия во время ожидания приема врачей – наличие сломанной мебели в коридорах возле некоторых кабинетов, а в Килемарской ЦРБ зафиксировали неблагоустроенную больничную территорию и некачественное дорожно-асфальтное покрытие. По итогам выездных проверок в адрес регионального министерства здравоохранения было направлено обращение с требованием об устранении выявленных недостатков.
Представители Минздрава доложили, что в проверенных лечебных учреждениях практически все замечания устранены. Так, например, в Сернурскую ЦРБ принят врач-кардиолог, с 1 сентября приступят к работе еще три врача специалиста: педиатр, участковый терапевт, анестезиолог-реаниматолог. В Мари-Турекской центральной больнице с августа месяца приступил к приему врач-невролог, с сентября трудоустраивается молодой специалист, врач-акушер-гинеколог. В холле поликлиники у кабинета флюорографии сломанная мебель была отремонтирована, а непригодная – утилизирована.
Также чиновники отметили, что в Медеведевской поликлинике для удобства посетителей у кабинета лаборатории разделена очередь по забору крови, в детской поликлинике решен вопрос укомплектования кадрами и с 1 сентября будут работать семь педиатрических участков. В Оршанской ЦРБ вновь заработал инфомат, на сайте учреждения появились все необходимые сноски на электронную запись, а вопрос по благоустройству территории парковочными местами решится в течение года.
«Данный мониторинг коснется и других центральных больниц региона – вся информация по его итогам будет размещена на интернет-ресурсе narocenka.ru. Напомню, что проект ОНФ «Народная оценка качества» направлен на улучшение независимой системы оценки качества работы организаций социальной сферы. Жители Марий Эл могут участвовать в оценке не только поликлиник, но и детских садов, школ, а также учреждений социального обслуживания», - резюмировала итоги встречи руководитель региональной рабочей группы «Социальная справедливость» Ольга Цветкова.
